コミュニケーションには色々な様々な取り方があります。
口頭、非言語、文章、視覚情報の4種類があります。
1. 口頭でのコミュニケーション
口頭でのコミュニケーションとは、言葉を使って会話や手話で情報を伝達することです。これは最も一般的な種類のコミュニケーションで、プレゼンテーションやWeb会議、電話、会議、1対1の会話などでよく使用されます。口頭でのコミュニケーションは、効率性の点で非常に重要です。口頭でのコミュニケーションは、非言語コミュニケーションや文章によって補完することでさらに効果が上がります
2. 非言語コミュニケーション
非言語コミュニケーション とは、身振りやしぐさ、顔の表情などのボディランゲージを使って相手に情報を伝えることで、「ノンバーバルコミュニケーション」とも呼ばれます。意図的なものもあれば、無意識に行われるものもあります。たとえば、楽しいことや良い情報を聞いたときに、思わず笑顔になってしまう場合です。非言語コミュニケーションは、相手の考えや気持ちを理解しようとするときに役立ちます。
相手が腕を組んだり、肩を丸めたりするような「閉じた」しぐさをしている場合は、不安や怒り、緊張を感じている可能性があります。逆に、両足を床に置いたり、腕を脇に置いたりするような「開いた」しぐさをしている場合は、情報に対して前向きで受け入れる気持ちがあると考えられます。
3. 文章によるコミュニケーション
文章によるコミュニケーションとは、手書きやパソコンでの入力、印刷などの方法で、文字や数字の情報を伝えることです。情報を記録し、参照できることが文章によるコミュニケーションのメリットです。文章を書くことは、本やパンフレット、ブログ、手紙、メモなど多くのものを通じて情報を共有するために使用されます。メールやチャットなどは、職場における文章によるコミュニケーションの典型的な形です。
4. ビジュアルコミュニケーション
ビジュアルコミュニケーションとは、写真、アート、絵やスケッチ、表、グラフなどを使って情報を伝えることです。視覚情報は、プレゼンテーションの際に、文章および口頭によるコミュニケーションと共に、状況を説明するための補完的なものとしてよく使われます。考えや情報を理解するのに適した方法は人によって異なるため、視覚的なコミュニケーションを用いる方が効果的なこともあります